致敬2022，守正出奇，擁抱變化，奮進的鐵甲人

【鐵甲網 原創】時序更替，歲月流金！在邁向嶄新的2023年征途的同時，我們還是要回望和總結2022這一不平凡的年份。2022年，受到疫情反復、排放升級、國際原材料漲價等綜合因素的影響，工程機械行業發展遭遇困難重重、旺季不旺，但廣大從業者依然勇毅前行，奮斗不懈，產業競爭優勢獲得進一步提升。在2022如此低迷的行業背景之下，鐵甲人堅持聚焦主業，主動擁抱變化，守正出奇，創造出獨屬于鐵甲的絢麗色彩。

下面，請大家跟隨我們的腳步，一起來回顧鐵甲2022年度的點滴足跡。

【鐵甲2022年度之戰績篇】

● 2022年鐵甲新增工程機械用戶11萬+，數據積累再上新臺階

2022年，是鐵甲持續深耕行業的第十三個年頭。這一年，我們不忘初心，砥礪前行；這一年，我們直面困難，擁抱變化；這一年，我們積極創新，持續成長。2022年，鐵甲新增工程機械注冊用戶11w+。

眾所周知，2009年成立伊始，鐵甲一直專注于工程機械領域，以“用心服務用戶，推動行業進步”為使命，致力于打造最公正、最高效、最友好的工程機械服務平臺。經過十三年的發展，鐵甲積累與沉淀了海量用戶行為數據、設備交易及經營數據，截止到2022年12月31日，累計205w+工程機械注冊用戶、135w+臺上架設備、超66億條用戶行為記錄、累計交易額達210億元。

● 2022年鐵甲二手機迎難而上，平臺服務迭代更新

伴隨著疫情的時有反復，很多在建工程和后續開展工程都受到影響，同時，基層從業者的來回出行也是受到了極大的限制，這都使得二手工程機械的買賣需求和規模被迫大幅下降。

面對如此嚴峻的行業形勢，鐵甲二手機在2022年對其服務能力進行了全力升級，包括權屬問題先行賠付、平臺服務費九折優惠、車況不符賠償路費、意向金無理由退還。通過對服務體系的持續優化，最大程度為買家買車、賣家賣車提供了便利，客觀提高了基層用戶參與二手機交易的積極性，助推鐵甲二手機在疫情肆虐的特殊時期里取得新的成長和進步。同時，鐵甲二手機繼續穩固亞洲最大、全球第二大二手機交易平臺的位置。

● 2022年鐵甲推出管家“服務分”制度

為了深入服務買賣雙方，鐵甲二手機始終致力于將盡職盡責落實到日常的每一次服務中，尤其在2022年，鐵甲二手機在線上建立了一套完整的服務評價體系，即“服務分”制度，以此激勵鐵甲管家持續提升服務質量。

具體而言，該服務分由兩大板塊構成，即交易環節評分和案例評分。其中，交易環節評分包括設備咨詢評分、設備帶看評分和成交合同評分三部分；案例評分包括投訴案例負向評分和贊揚案例正向評分兩部分。該“服務分”制度貫穿整個設備交易流程，從用戶咨詢設備到設備交易完成，全流程各環節都有服務評價的提示，用戶可以根據親身體驗留下評價和反饋。

買賣雙方的手寫表揚信

據統計，2022年買家對于一線管家的表揚信息數據共計250條。2022年鐵甲一線管家的平均服務分為89分，最高分為138.7分，其中超過100分的就有22位一線管家，甚至有相關買家專門寫信到鐵甲北京總部，對一線管家工作中展示出的盡職和負責，給與了高度贊揚和評價。

● 2022年鐵甲云掌柜業務規模擴大，出口貿易、評估檢測服務雙增長

2022年，鐵甲云掌柜銳意進取，持續為合作伙伴提供設備交易、評估檢測、平臺搭建、出口服務，努力協助合作方更好地提升設備管理和處置效率，降低庫存和債權方面的風險。截止2022年年底，鐵甲云掌柜成交臺量、單價、出口業務以及設備評估檢測服務都實現了較大增長，尤其是出口業務和評估檢測服務實現了100%以上的增長。

在設備出口方面，2022年鐵甲云掌柜細化各項服務內容，加強與海外買家的業務聯系，設備出口國家及地區范圍大幅提升，包括沙特、伊朗、阿聯酋、越南、泰國、墨西哥、巴西、蒙古、馬來西亞。

● 2022年鐵甲二手機交易之“最老、最重、最貴、最遠”記錄

在很多工程建設中，二手工程機械的性價比高、回本快的優勢凸顯，所以，二手機也成為越來越多從業者的選擇。為此，我們特別統計了在2022年度鐵甲二手機交易的成交案例中頗具代表性的一些記錄，即最老挖掘機、最貴挖掘機、最重挖掘機和跨越距離最遠的交易。

小松PC100-5挖掘機

2022年鐵甲二手機交易之最老挖掘機——

小松PC100-5挖掘機（1992年）最終成交價格為3.52萬

日立EX1200-5C挖掘機

2022年鐵甲二手機交易之最重挖掘機——

日立EX1200-5C挖掘機（120噸）最終成交價格為50萬

三一重工SY550H挖掘機

2022年鐵甲二手機交易之最貴挖掘機——

三一重工SY550H挖掘機，最終成交價格為172.5萬

柳工CLG936E挖掘機

2021年鐵甲二手機交易之成交距離最長挖掘機——

柳工CLG936E挖掘機（廣西柳州——新疆喀什地區），最終成交價格為20萬

【鐵甲2022年度之產品服務篇】

● 2022年鐵甲二手機多款業務產品上線

“急用戶之所急，應用戶之所需”是鐵甲二手機不斷探索新模式、推出新產品的底層理念和核心動力。2022年，應對疫情對現場看車的影響，鐵甲二手機相繼開發了多款線上業務產品，如“線上交易代發車”、“線上砍價”、“鐵甲二手機排行榜”、“管家排行榜”、“設備視頻上傳”等等，讓買家足不出戶就可以查詢到心儀的二手及設備，并且獲得最符合市場行情的報價，也讓賣家輕松尋獲有真正購機需求的買家信息，幫助賣家快速出手設備。

“線上選車、看車、驗車、代發車”

“鐵甲二手機排行榜”

值得一提的是，“鐵甲二手機排行榜”自5月上線以來，月均UV達1.8萬人，從榜內進入設備詳情頁共47.5萬次，訪問用戶量和訪問設備量均呈現不斷增長的趨勢！一系列產品的上線，極大地提升了二手機交易的數字化水平，為買賣雙方帶來了更加便捷的服務。

《甲友你好》視頻欄目

● 2022年鐵甲積極擁抱視頻化趨勢

當下，整個社會和行業已進入“眼球經濟”時代，特別是疫情之下的這三年，無數自媒體個人及平臺風起云涌，標志著以視頻為主的自媒體時代的來臨。

對此，2022年鐵甲在聚焦主業的前提下，積極擁抱視頻化的變化趨勢，各部門在這一年中開通了各自的官方抖音號、快手、視頻號，截止2022年年底，各類賬號的內容數量和粉絲數量均獲得了一定幅度的增長。不僅如此，在二手機交易過程中，鐵甲規定并督促一線管家拍攝設備視頻，并將視頻資料上傳到系統后臺。通過此舉，能夠讓買家在線深入查看設備，進一步推動了二手機交易的成交。

而作為當前行業綜合性門戶網站之一的鐵甲網，在2022年獨家策劃并打造了《甲友你好》視頻欄目。該欄目聚焦基層用戶，通過視頻采訪的形式，或講述從業故事，或評測品牌設備，或分享人生經歷，獲得了行業用戶及企業廠家的好評。截止到2022年底，《甲友你好》已發布了52期，欄目總播放量突破百萬。

● 2022年鐵甲推動產品口碑及交易價格的透明化

對于有購機需求的買家，最希望能夠看到行業大眾對于品牌設備的真實評價信息，以及產品的真實交易價格，以此作為自己購機的重要參考。

為了解決買家的這一困惑，讓更多從業者了解產品的口碑及真實交易價格，鐵甲利用自己獨到優勢，即數量龐大且分布區域廣泛的甲友，在上半年開展了關于產品口碑價格的征集活動?；顒右唤浲瞥?，響應的甲友眾多，大家分別針對自己手里的設備，進行優缺點的客觀評述；下半年，鐵甲又安排每日發布關于二手挖機成交價格匯總的信息。通過這些內容的展示，廣大從業者能夠了解到對產品設備最真實的評價，讓交易價格透明化，推動行業健康發展。

【鐵甲2022年度之甲友篇】

● 2022年鐵甲發起“月度影響力甲友”排行榜及“精英甲友”采訪活動

2022年，鑒于疫情及各方面綜合因素的影響，行業整體發展比較低迷，廣大從業者的工作和生活均受到干擾。為喚起行業正能量，鐵甲在其論壇上發起了“月度影響力甲友”排行榜活動，并據此進行獎勵，鼓勵每一位甲友以積極態度面對生活和工作。此外，鐵甲官方定期采訪精英甲友，記錄他們奮斗的故事，分享他們人生經驗，大家相互交流，給與更多同行鼓勵和支持。

精英甲友朱曉飛

2022年，面對低迷的行業發展態勢，很多精英甲友不放棄，積極調整生活工作方向和策略，頑強生存，并持續成長，甚至有的甲友因為應對得當，事業不退反進。像來自河南周口的精英甲友朱曉飛，尋得行業培訓商機，從開車打工積極轉向挖掘機培訓事業，并且在穩步做大；來自自浙江溫州的精英甲友鄭建立，從入行就經營微挖，堅持做專做精，即便是到了疫情時有反復的這幾年，其微挖團隊的業務依然順風順水；來自遼寧的精英甲友金云鵬更是轉戰輪挖市場，并且通過網絡不斷擴大個人影響力，為他自己爭取到了很多不錯的工程。

精英甲友鄭建立

精英甲友金云鵬（右）

無論行業形勢如何發展，這些位精英甲友都是以積極的人生態度應對一切生活的無常。在他們的努力奮斗之下，很多不利因素能夠轉變為有利條件，最終收獲他們人生的另一次勝利。他們的工作和生活的態度，喚起并傳遞行業正能量，既對其他甲友形成了良性影響，同時也一點一滴地助力行業的健康發展。

【鐵甲2022年度之公司篇】

● 2022年鐵甲獲得產業互聯網領軍企業及協會理事單位榮譽

2022年年初，中國產業互聯網CEO三亞峰會暨創業投資嘉年華活動于海南三亞圓滿舉行，大會頒發了2021年中國產業互聯網年度獎項，其中，鐵甲榮獲“2021年中國產業互聯網領軍企業”獎項。該獎項的取得是對鐵甲在工程機械行業中數字化方面所做工作的認同，更是對鐵甲持續推動產業數字化發展而做出努力和貢獻的肯定。

此外，于2022年8月在湖南長沙召開的中國工程機械工業協會六屆三次會員代表大會暨第十九屆中國工程機械發展高層論壇的會議中，鐵甲榮獲中國工程機械工業協會理事單位榮譽。中國工程機械工業協會會長蘇子孟、秘書長吳培國為理事單位進行了授牌。該項榮譽是對鐵甲長期專注于工程機械領域，圍繞設備買賣及使用場景，通過科技手段推動行業整機高效流通的相關工作的認可。

● 2022年鐵甲總部喬遷新址開啟新征程

2022年1月25日，鐵甲迎來喬遷之喜，公司總部從亮馬橋部落方舟正式遷至北京朝陽區西大望路甲22號合生匯辦公樓三層。對于鐵甲而言，它標志著一個全新的起點，鐵甲迎來飛躍發展的新階段，新的征程由此開啟。

環顧新址辦公樓，其辦公環境可謂一流、周邊交通更是便利，非常適合鐵甲公司的不斷做強做大。2022年，鐵甲總部全體員工同在這個超大的辦公環境里工作，每個成員及團隊的工作效率都得到提升，相互之間的協作更加高效和融洽。

回顧2022年，面對疫情帶來的種種困擾，鐵甲用更加務實的態度來踐行每一項服務和承諾，持續優化服務體系，并從數字化、視頻化等方面優化并推出新產品新功能……最終，我們收獲了成長和希望。

歲月更迭，四季輪回。鐵甲人心向榮光，馳而不息！

翻開2023年的新篇章，鐵甲將以更加積極的心態投入新的征程，始終踐行“用心服務用戶，推動行業進步”的使命，聚焦主業，擁抱變化，進一步助推工程機械產業的積極、健康、長遠的發展。

原創文章，作者：鐵甲網  任立  。本文系鐵甲網原創，轉載請注明出處，感謝您的閱讀與關注。歡迎大家積極投稿，審核通過后署名發布，投稿郵箱：market@cehome.com